战驴智能营销-电话电销机器人-搜客系统

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    恩施无线呼叫中心

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    time:2020-11-18 14:40:02

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    无线呼叫中心▌电话线路接入:电话线路接入是指企业向运营商申请电话线路,通过网关接入呼叫中心系统,在电话电路接入中,为实现呼入号码的统一,需要以中继线的方式扩充电话线路数。线路数较少的情况可采用模拟中继,而线路较多的情况下,需要采用数字中继的方式。总的来说,这种方式的通信载体为普通的电话线路,通话稳定,通信质量佳,是一种较为常见的呼叫中心通信实现方式。但这种方式的问题在于成本高,除了高昂的通信费用外,还需要中继租赁费用。网络电话呼叫中心就是基于这一问题提出的呼叫中心通信解决方案。

    投诉记录模块1. 投诉记录添加,删除;2. 投诉类别/投诉状态/投诉内容等3. 投诉状态跟踪 回访记录模块1. 回访记录添加,删除;2. 回访类别/回访状态/回访内容等;3. 回访状态跟踪4. 回访时间提醒功能 统计分析1. 座席话务量统计:已接来电、未接来电、超时接听(按日,周,月,年进行汇总);(数量与时长统计);

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    我们先列出,搭建这样一整套系统需要哪些技术和:运营商线路:提供方包括三大运营商、集成线路商,这是我们打电话出去要交电话费,必须涉及的供应商。呼叫中心设备:商用设备原厂包括avaya、genesys、cisco、华为等,集成商很多,开源的也有一些。在发起外呼任务时,saas平台是把外呼请求发给了呼叫中心设备经由运营商线路而拨出去的。

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    整体系统工作稳定可靠,具有长时间连续工作的能力 计算机网络具有足够地安全保密措施及防病毒措施 容错性高,操作错误不会引起整个系统的瘫痪,可备份重要的初始配置数据

      乐科监狱会见管理系统采用先进的CTI计算机语音集成技术,融合会见信息管理,结合高可靠性工业控制主机和语音卡,在同一个会见通话控制主机上集成会见人员资料管理、会见审核开单、会见通话控制、干警监听/插话/强拆、全程通话录音、会见录音查询、报表统计等。其主要特点采用计算机对会见过程中对话人员、通话时间、通话内容进行有效的控制,具有“可视、可听、可控”功能,真正做到自动监控会见窗口的通话全过程。无线呼叫中心

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